شروط الإرجاع

شروط الإرجاع

•يمكن للزبائن طلب إرجاع منتجاتهم خلال فترة أقصاها  يومين من تاريخ الاستلام.

•على المنتج أن يكون في حالته الأصلية.

شروط استرداد القيمة المالية للمنتج

1.لا يمكن استرداد القيمة المالية للمنتجات التي تم دفع قيمتها عند الاستلام، إلا عن طريق إضافة القيمة على رصيد الزبون في حسابه على الموقع، والتي يمكن الدفع عبرها عند شراء المنتجات من الموقع. ستخضع أي عمليات شراء في المستقبل لإجراءات ورسوم الشحن ذاتها إن وجب الأمر ذلك.

2.في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، تحول القيم المالية المدفوعة إلى البطاقة الائتمانية ذاتها التي تم الدفع بها عند شراء المشتريات التي يرغب الزبون في إرجاعها.

3.لن تُرد رسوم الشحن، ورسوم الدفع عند الاستلام .

4. يمكن إضافة القيمة المالية على رصيدك في سبورتر عند موصول المنتج الذي تم إرجاعه لمنشآتنا (خلال 10 أيام من إرجاعه لموقع شركة سمسا) وسيظهر الرصيد في حساب العميل خلال 12 ساعة.

5. يمكن إتمام عملية تحويل الأموال إلى البطاقة الائتمانية عند وصول المنتج الذي تم إرجاعه لمنشآتنا (خلال 10 أيام من إرجاعه لموقع شركة سمسا)، إلا أن ظهور المبلغ في كشف حساب بطاقة الائتمان قد يستغرق 14 يومًا، تبعا لإجراءات بنك الزبون.

معلومات إضافية

  1. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء في حال رغبتك في إعادة المنتج على البريد الإلكتروني التالي: support@rakatt.com وذكر اسم المنتج ورقم الطلب المرد إرجاعه خلال  2 يوم من استلام المنتج.
  2. يرجى إرسال صورة للمنتج مع بطاقة السعر والصندوق المنتج الأصلي.

 

أقسام مميزة

المقارنة

إخفاءإظهار